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Su información será utilizada para proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos, así como para:


  • Proporcionar la atención médica (servicios de diagnósticos, terapéuticos, investigación, etc.) que solicite o sean necesarios para elaborar un expediente clínico y administrativo, con los procesos internos que garanticen la calidad y seguridad del paciente y sus datos en nuestras instalaciones; conviniendo la posible transferencia a terceros como lo son, enunciativa mas no limitativamente, diversos profesionales, técnicos y auxiliares de salud, así como otros entes privados por cuestión de servicios subrogados necesarios para su atención (hospitales, clínicas, laboratorios, gabinetes de diagnóstico, aseguradoras, entre otros).
  • Facturación y cobranza.
  • Cumplir con las obligaciones derivadas del contrato de adhesión.
  • Cumplir la legislación aplicable vigente.
  • Contestar los requerimientos de autoridades competentes.
  • Atender sus comentarios relacionados con la prestación de servicios.
  • Enviar avisos e información de nuestros servicios.
  • Fines científicos y de investigación, y coadyuvar con el proceso de mejora continua.


Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener sus datos personales así como sus datos personales sensibles proporcionados directamente por usted o por un tercero autorizado. Los datos personales considerados como sensibles según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares son todos los relativos a la salud de la persona (historial clínico, hábitos, modo de vida, entre otros), los cuales serán guardados bajo la más estricta confidencialidad y no se les podrá dar un uso distinto a los antes mencionados, salvo que medie un cambio en este Aviso de Privacidad. Para la recolección de datos personales, seguimos todos los principios que marca la ley como licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.


Así mismo, le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con personas o familiares autorizados por el paciente, profesionales sanitarios por razones de salud, compañías aseguradoras legalmente constituidas y autorizadas por las leyes mexicanas y extranjeras, autoridades judiciales que lo soliciten mediante oficio y autoridades y/o entidades del sistema de salud pública, para razones científicas, estadísticas o de interés general señaladas por ley.


Una vez que se cumpla la finalidad de la terapia, sus datos personales serán bloqueados con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su terapia, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de estas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y transcurrido este, se procederá a su cancelación en la base de datos correspondiente. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.


Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado. Para accionar dichos procedimientos, favor de presentar una solicitud por escrito (solicitud de ejercicio de Derechos ARCO) dirigida a la Dirección General y que contenga la siguiente información:


  • Nombre del titular.
  • Domicilio del titular o dirección electrónica para comunicar la respuesta a su solicitud.
  • Documentos que acrediten la identidad o autorización para representarlo en la solicitud.
  • Descripción de datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO.
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  • Firma autógrafa del titular.


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